1. Responsable del tratamiento
CompuComercio es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web, el formulario de registro, el panel de gestión, los canales de soporte y las funcionalidades asociadas al servicio.
Para consultas vinculadas a privacidad, protección de datos o seguridad, puede escribir a seguridad@compucomercio.com.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, comercio, usuarios y roles.
- Datos comerciales cargados por el usuario: productos, precios, stock, clientes, proveedores, ventas, compras, cajas, sucursales y movimientos operativos.
- Datos fiscales necesarios para facturación o integraciones, cuando el comercio los carga o habilita.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, sesiones, eventos de seguridad y registros de uso.
- Comunicaciones de soporte, consultas, solicitudes, reclamos o mensajes enviados a CompuComercio.
3. Para qué usamos los datos
Utilizamos la información para crear y administrar cuentas, prestar el servicio, habilitar funciones del sistema, gestionar usuarios, brindar soporte, enviar comunicaciones operativas, mantener la seguridad, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales o contractuales.
También podemos usar datos agregados o estadísticos para mejorar el rendimiento, detectar errores, analizar uso del sistema y desarrollar nuevas funcionalidades, sin buscar identificar personalmente a una persona cuando no sea necesario.
4. Fundamento del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza en base a la relación contractual o precontractual con el usuario o comercio, el consentimiento prestado al registrarse o utilizar funcionalidades específicas, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de mantener un servicio seguro, confiable y funcional.
5. Proveedores, integraciones y terceros
CompuComercio puede utilizar proveedores técnicos para hosting, base de datos, email, monitoreo, backups, soporte, seguridad, analítica operativa o servicios similares. Estos proveedores acceden a datos solo cuando resulta necesario para prestar sus servicios.
Cuando el comercio utiliza integraciones con organismos públicos, servicios fiscales, herramientas externas o funcionalidades de facturación, los datos necesarios podrán ser transmitidos a esos terceros conforme la configuración realizada por el usuario y la normativa aplicable.
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines publicitarios.
7. Seguridad de la información
CompuComercio aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación indebida. Entre ellas pueden incluirse controles de acceso, registros de actividad, políticas de contraseñas, copias de respaldo y monitoreo operativo.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Por eso, el usuario también debe proteger sus credenciales, limitar permisos de empleados, usar contraseñas seguras y comunicar cualquier sospecha de acceso indebido.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta se encuentre activa, mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales, respaldar operaciones o defender derechos. Algunos registros técnicos, contables o de seguridad podrán mantenerse por plazos adicionales cuando exista una justificación legítima.
El comercio puede solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos en cualquier momento. Atenderemos esa solicitud dentro de plazos razonables, salvo cuando debamos conservar cierta información por obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.
Para prevenir abuso de pruebas gratuitas, re-registros fraudulentos o evasión de pagos, podremos conservar identificadores técnicos mínimos derivados de datos como email, teléfono o nombre del comercio en formato no legible directamente, por ejemplo mediante hashes. Estos registros se usan únicamente para seguridad, auditoría y control de beneficios comerciales.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a seguridad@compucomercio.com, indicando su identidad, comercio asociado y el alcance de la solicitud.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene atribución para atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de normas de protección de datos personales.
10. Menores de edad
CompuComercio está destinado a comercios, empresas y usuarios autorizados para operar herramientas de gestión. No está dirigido a menores de edad. Si se detecta información de menores cargada indebidamente, podrá solicitarse su eliminación cuando corresponda.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página y, cuando corresponda, se comunicarán cambios relevantes por medios razonables.
12. Contacto
Para consultas generales puede escribir a soporte@compucomercio.com. Para solicitudes de privacidad o seguridad, utilice seguridad@compucomercio.com.